山水家園 甜蜜屏邊｜堅持“管暖”宗旨，引領政務服務水平創(chuàng)出多項第一

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“我們深深認識到營商環(huán)境的重要性，營商環(huán)境是市場主體生存發(fā)展的土壤，市場主體滿意度是評價營商環(huán)境的標準。優(yōu)化營商環(huán)境是政府精準推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，是招商引資的生命線,也是維護地區(qū)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟安全，提升競爭力的確實需要。”談到營商環(huán)境的意義，黃梅深感責任重大：“也許，我們在窗口的一個笑容，一句貼心的話語，就能更加堅定外商在此投資興業(yè)的決心?！?/p>

黃梅是屏邊縣投資項目審批中心主任，在政務服務中心工作4年的時間里，她感受著當?shù)攸h委、政府對政務便捷服務的重視，也見證著該縣政務服務工作不斷改進的點點滴滴?！?019年，我縣對體政務服務大廳進行提升改造，協(xié)調(diào)涉及政務服務事項部門人員進駐政務服務中心，中心從入駐部門只有10個到現(xiàn)在增至43個，進駐事項達1185項，事項、人員均實現(xiàn)了‘應進必進’，同時不斷規(guī)范重組服務窗口，力爭讓群眾和市場主體‘只進一扇門’‘只到一扇窗’‘最多跑一次’”。黃梅回憶著近年來工作中努力的點點滴滴。

在黃梅的介紹中我們了解到，在優(yōu)化營商環(huán)境上，屏邊縣深入貫徹落實省委、省政府關于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、推進作風革命效能革命的各項決策部署，在“隊伍教育、規(guī)范管理、優(yōu)化服務”等方面下狠功夫，取得了明顯成效，為優(yōu)化政務環(huán)境，提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，促進全縣經(jīng)濟社會發(fā)展起到了有力地推動作用。通過努力，2020年度屏邊縣優(yōu)化營商環(huán)境第三方評價排位全州第1位；2020年度紅河州州級考核“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”位列全州第1位；2021年度優(yōu)化營商環(huán)境在全州考評中排位全州第3位；“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作排位全州第3位；2022年度紅河州政府辦反饋優(yōu)化營商環(huán)境工作中屏邊縣政務服務表現(xiàn)優(yōu)秀；州對縣政務服務綜合考評與開遠市、彌勒市、河口縣并列全州第1位，辦事群眾和市場主體滿意度不斷提升。

多項榮譽的背后，一定是艱辛的付出。然而在黃梅的眼中，卻覺得一切付出換來的是欣慰，為了讓辦事群眾和市場主體享受到了改革帶來的紅利，該縣認為既然在硬件上也許比不上內(nèi)地縣市和發(fā)達地區(qū)，就從軟件上突破。從2019年開始，該縣突出“管”字抓服務，轉(zhuǎn)變政務服務隊伍管理考評新模式，對大廳進駐窗口工作人員進行日常及年度統(tǒng)一考評管理，目前，考評新模式已得到了上級部門的認可與推廣。

在優(yōu)化營商環(huán)境中，屏邊縣還突出“暖”字抓服務，屏邊留守的幾乎是50歲以上的人群，在辦理醫(yī)保、社保、殘疾等方面都給他們帶來很大的困擾。他們以“便民利民”為出發(fā)點，在縣政務服務中心設置“苗漢雙語”導辦臺，推行“苗漢雙語”政務服務，為特殊的辦事群眾和市場主體提供咨詢、幫辦、代辦、快辦、延時等個性化服務，讓辦事群體切身感受到政府的關心關愛。

云南網(wǎng)記者馬喆李文詩屏邊融媒體中心記者陸俞錦

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