【新時(shí)代 新征程 新偉業(yè)】把企業(yè)“煩心事”辦成“暖心事”

“感謝信訪辦工作人員的努力，幫助我們企業(yè)化解難題。”近日，亳州市禾鳴新能源有限公司負(fù)責(zé)人將一面寫(xiě)有“排憂解難似親人 為民服務(wù)暖人心”字樣的鮮紅錦旗，送到蒙城縣雙澗鎮(zhèn)信訪辦公室表達(dá)謝意。

去年10月，禾鳴新能源公司計(jì)劃在雙澗鎮(zhèn)工業(yè)功能園區(qū)建設(shè)1萬(wàn)多平方米的廠房。項(xiàng)目經(jīng)過(guò)規(guī)劃批準(zhǔn)后，因?yàn)橐惶幠⒐脚镂床疬w，蘑菇大棚所有人葛某某也不愿配合，企業(yè)遲遲不能進(jìn)場(chǎng)動(dòng)工。

【資料圖】

今年春節(jié)過(guò)后，該負(fù)責(zé)人來(lái)到雙澗鎮(zhèn)信訪辦，將這一難題反映給工作人員。

信訪辦工作人員了解情況后，當(dāng)即召開(kāi)該信訪事項(xiàng)專題協(xié)調(diào)會(huì)，成立工作專班，研究化解方案，積極與葛某某進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解、釋法說(shuō)理，葛某某在得到合法補(bǔ)償后，主動(dòng)配合完成拆遷，使雙方持續(xù)半年的矛盾得到化解。

“這件事讓我看到了蒙城縣務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真心為企業(yè)著想，增強(qiáng)了我加大投資的信心和決心?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者。

從“煩心”到“暖心”，禾鳴新能源公司的案例是蒙城縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該縣聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題，持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域中的惠民惠企舉措，著力解決企業(yè)和群眾的操心事、煩心事、揪心事。

“住建局的工作人員幫助我們整理施工許可證所需材料，指導(dǎo)上網(wǎng)上傳材料，很快拿到了施工許可證?！泵沙墙ǔ侵脴I(yè)有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。

在工程建設(shè)審批領(lǐng)域，過(guò)去一直是企業(yè)“多頭跑、多次跑”，企業(yè)在辦理施工許可證時(shí)，需要自行準(zhǔn)備所需材料。由于企業(yè)對(duì)材料細(xì)節(jié)把控不足，申請(qǐng)材料不全等問(wèn)題，導(dǎo)致辦理事項(xiàng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從而影響項(xiàng)目進(jìn)度。

蒙城縣住建局通過(guò)召開(kāi)“辦理建筑許可企業(yè)座談會(huì)”，摸清企業(yè)辦理施工許可的困難，以問(wèn)題為導(dǎo)向，充分利用現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)資源為企業(yè)提供審批咨詢、輔導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)，制定協(xié)同、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)幫代辦機(jī)制，讓“企業(yè)來(lái)回跑”變?yōu)椤罢畮痛k”，切實(shí)加快工程建設(shè)項(xiàng)目的推進(jìn)步伐。

在為企服務(wù)中，蒙城縣以全程代辦為抓手，做到“一窗受理、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”，杜絕“拖延辦、超時(shí)辦、多次辦”現(xiàn)象，并通過(guò)實(shí)行線上線下企業(yè)問(wèn)題“一口收辦”，線上通過(guò)“省創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為企服務(wù)平臺(tái)”、線下在服務(wù)大廳收辦企業(yè)問(wèn)題，做到3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)接辦理。

該縣建立“清單+閉環(huán)”問(wèn)題辦理機(jī)制，安排專人對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤交辦，通過(guò)下發(fā)督辦單及時(shí)跟蹤問(wèn)題辦理進(jìn)展。強(qiáng)化問(wèn)題辦理回訪，對(duì)企業(yè)反映問(wèn)題，逐個(gè)電話回訪，對(duì)重點(diǎn)件、多次交辦件進(jìn)行全覆蓋式現(xiàn)場(chǎng)回訪，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)保障。（記者 武長(zhǎng)鵬 通訊員 代慧康）

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