數字社會新形態(tài)逐漸形成 積極老齡化獲得新機遇

近日，由中國人口學會和抖音聯合主辦的“數字化與老齡化：從適老到助老”研討會在京舉行，來自中國人民大學、北京大學、南開大學、中央財經大學、中國社會科學院、中國人口與發(fā)展研究中心等高校和研究機構的專家學者，圍繞短視頻能否幫助老年人提升社會參與、幫助老年人融入數字生活展開討論。與會專家一致認為，抖音等短視頻應用，為老年人獲取知識、社交娛樂、展示自我提供了新工具，加強了老年人的社會連接，提升了老年人的社會適應與社會參與的能力。同時，專家們從關注老年人數字困境、完善互聯網產品適老化、提升老年人網絡素養(yǎng)等方面提出觀點和建議。

此前，抖音發(fā)起了老年友好項目“銀色閃耀計劃”，與學術界、媒體、社區(qū)、老年大學等協作，圍繞老年人面臨的數字鴻溝等議題，進行問題研判和解決方案研討，以協調各方資源，打造老年友好型數字產品和網絡環(huán)境，服務老年人更快更好地融入和享受數字生活?；谠撚媱?，抖音聯合中國人口學會共同成立了“銀色閃耀專家顧問團”，現已邀請14位人口學、社會學、心理學、經濟學等學科的權威專家加入。此次研討會，是顧問團成立后的首場學術會議。

數字社會新形態(tài)逐漸形成

積極老齡化獲得新機遇

中國互聯網絡信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2021年6月，我國網民規(guī)模達10.11億人，較2020年12月增長2175萬人，互聯網普及率達71.6%。短視頻、直播成為人們休閑、學習的新方式，網購、外賣改變人們的購物和餐飲，在線辦公、在線醫(yī)療進一步便利了人們的工作和生活，互聯網應用和服務正在構建起數字社會的新形態(tài)。

與此同時，老年網民的規(guī)模也在提升，50歲及以上網民占比28%，同比增長5.2%。“分析10年來我國老年人上網規(guī)模的總體變化可見，我國老年網民的規(guī)模在迅速擴大，預測未來中老年人規(guī)模和比例將繼續(xù)大幅提升。”中國人民大學人口與發(fā)展研究中心副教授靳永愛表示。

中國人口學會會長、中國人民大學人口與發(fā)展研究中心主任翟振武指出，我國正處在數字化和老齡化交叉升級階段，互聯網逐漸滲透和影響人們日常生活的方方面面。他說：“如何平衡數字化和老齡化之間的關系，如何讓數字化服務于積極老齡化的實現，是學界和企業(yè)需要共同關注和探討的重要議題。”

短視頻降低老年人社會連接門檻

成為社會參與新形式

翟振武認為，退休后的老年人，普遍面臨與工作相關的主要社會角色消失、社會關系網縮小、社會參與度降低、生活豐富度和幸福感下降等問題。對于個體老年人來說，積極老齡化的核心是參與。抖音等短視頻產品具有易用性、知識性、趣味性、互動性等特點，降低了老年人保持社會連接的門檻，老年人通過抖音了解社會動態(tài)、維持社會關系、學習新技能、發(fā)展新興趣，可以被視為老年人社會參與的新形式。

中國人口學會副會長、北京大學社會學系教授陸杰華表示：“老年人退休之后，大部分時間空閑在家，十分需要新的休閑、學習和社交方式來填補。”心理學相關研究表明，人類通過不同方式獲取信息，一般通過視覺獲取信息的比例在83%，聽覺11%，其他很小比例則來自觸覺、嗅覺和味覺。“短視頻將視覺和聽覺相結合，并有著多維度的變化，是一種新穎的信息載體和媒介形式，很容易被大家接受，這正是短視頻受到歡迎的主要原因。”陸杰華說。

北京大學城市與環(huán)境學院研究員劉濤則從生活中潛移默化的改變指出短視頻對老年人產生的積極影響。跟著知名博主打卡美景，跟著時尚博主學習穿搭，跟著美食賬號學做一道菜。“短視頻正在影響著老年人的生活方式。”劉濤表示。

中國人民大學副校長、中國人民大學老年學研究所所長杜鵬肯定了抖音在知識傳播方面的作用。他說，他自己從事老年學研究，經常在抖音上瀏覽老年人生活百態(tài)，甚至了解一些學科相關的知識性內容，抖音一定程度上發(fā)散了他的研究思維和方向，也使他的研究更加貼近生活、更加具有現實指導意義。

受限于生理機能、文化水平、地域區(qū)隔，老年人了解新事物和學習新知識的渠道有限。中央財經大學社會與心理學院副院長丁志宏建議，充分利用短視頻形式簡單、便于理解的特點，做好老年人所需的必要知識科普工作，“現在很多農村老人不知道如何線上繳納養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，完全依靠人工宣傳效果不佳，相關部門可以通過短視頻進行社保知識的普及。”丁志宏舉例道。

完善適老化服務

保障用網安全、提升網絡素養(yǎng)是重點

2020年以來，相關部門大力推動互聯網應用適老化改造。國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》、工業(yè)和信息化部印發(fā)《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，提出優(yōu)先推動115家網站、43個APP進行適老化改造，解決老年人、殘疾人在智能技術方面遇到的困難。

當下互聯網產品種類繁多、功能復雜，老年人在使用時往往感到無所適從，很容易產生畏難情緒和挫敗感。南開大學經濟學院教授、南開大學老齡社會治理戰(zhàn)略研究中心主任原新指出，互聯網產品的適老化改造，重點在于“簡化”，調動老年人學習的積極性，只有老年人愿意用，才能用得好。

中國人民大學家庭與性別研究中心主任、社會與人口學院教授李婷補充道：“單純停留在產品表面的改造還遠遠不夠，調大字體、簡化頁面僅僅是適老化的基礎，互聯網平臺還應從根本上做出努力，如規(guī)制不良內容、加權推薦優(yōu)質內容等，為老年人創(chuàng)造安全、放心的用網環(huán)境。”

抖音的適老化嘗試，涵蓋了產品設計、內容建設和用戶服務等多方面。在產品功能上，抖音上線了長輩模式(大字簡明模式)，優(yōu)先解決老年用戶看不清、不會用等問題;同時逐步升級時間提醒和管理功能，幫助老年用戶進行時間管理;在內容安全上，抖音強化了涉老內容審核標準，提升了潛在風險私信預警響應等級，嚴厲打擊違法廣告，努力為老年用戶打造安全的內容環(huán)境;在內容生態(tài)建設上，持續(xù)鼓勵適老化內容創(chuàng)作，加大優(yōu)質內容池比重;在用戶服務上，抖音開通了“老友專線”，設有人工客服專職解答老年用戶問題，同時與老年大學、社區(qū)合作開設線下老年課堂，面對面為老年人講解智能產品使用技巧和網絡安全知識。

中國人口與發(fā)展研究中心副主任張許穎對抖音的適老化表示認可，同時提醒抖音關注老年人的心理特征和需求。中國社科院社會學所社會政策研究室副主任王晶進一步從細分人群的角度提出建議，為廣大互聯網產品的適老化升級提出更深、更高要求。她指出：“留守老人、空巢老人，由于家庭和社會關懷的缺失，他們通過互聯網獲取信息、產生交流、獲得陪伴的需求更強烈，往往面臨的風險也會加大，應當受到更多的關注。”

保障老年人安全用網，互聯網產品安全策略升級是重要手段，親情守護更是必不可少。中央財經大學社會與心理學院副教授張現苓提出子女和家庭的關鍵作用，正如此前抖音與中國人民大學人口與發(fā)展研究中心共同發(fā)布的《中老年人短視頻使用情況調查報告》顯示，在遇到數字困難時，超過一半的中老年人首選的求助對象是自己的子女。

張現苓還通過講述自己與母親就網絡安全問題的討論，呼吁年輕子女多多幫助父母合理、安全地使用互聯網。對此，中國人民大學老年學研究所副教授唐丹表示贊同，認為大多數互聯網問題是現實問題在互聯網中的延伸，無論在虛擬空間還是現實，子女都應與父母加強溝通，積極看待和包容老年人的互聯網行為，給予父母更多關注。此外，其他與會專家一致表示，幫助老年人提升網絡素養(yǎng)，除了子女、企業(yè)做出努力，還需要國家和社會各界的協同配合。

正如翟振武總結的那樣：“適老只是起點，助老才是目的，構建老年友好型數字社會，幫助老年人享受數字生活，需要大家共同努力。”(劉悅潼)

關鍵詞： 老年友好型社會 適老 助老 老齡化 新機遇