換課不成想退費(fèi)遭拒絕 沃爾得國(guó)際英語回應(yīng)：可以辦理

給孩子在青島沃爾得國(guó)際英語香港中路店報(bào)名學(xué)習(xí)英語，一年后成績(jī)?nèi)詿o提升，翟先生便想著調(diào)換一下課程，不讓孩子跟著課表學(xué)習(xí)更深的新知識(shí)，轉(zhuǎn)成繼續(xù)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。但是沃爾得方面卻提出需要再加40節(jié)課的課時(shí)費(fèi)，“我們是報(bào)了兩年的班，才學(xué)了一年，怎么還得余外加費(fèi)用?”翟先生提出質(zhì)疑。在雙方協(xié)商未果的情況下，翟先生提出退費(fèi)要求，再次遭到對(duì)方拒絕。沃爾得國(guó)際英語方面表示，如果家長(zhǎng)執(zhí)意退款，學(xué)校可以為其辦理。

翟先生在煙臺(tái)工作，孩子在青島上學(xué)，眼看馬上就要升高中，為提高其英語成績(jī)，2017年11月21日，翟先生在青島沃爾得國(guó)際英語香港中路店給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)英語，學(xué)費(fèi)共69600元，時(shí)長(zhǎng)兩年。“當(dāng)時(shí)去店里咨詢完之后我就回?zé)熍_(tái)了，學(xué)費(fèi)是通過銀行卡轉(zhuǎn)賬過去的，協(xié)議什么的也沒簽。”

在沃爾得國(guó)際英語學(xué)習(xí)一年后，翟先生的孩子升入高中，老師對(duì)其英語進(jìn)行測(cè)試，給出結(jié)果為音標(biāo)語法還是不行，為零基礎(chǔ)。“當(dāng)初在沃爾得咨詢的時(shí)候，老師測(cè)試過的結(jié)果也是零基礎(chǔ)，這一年過去孩子沒有進(jìn)步啊。”

詢問孩子在沃爾得國(guó)際英語學(xué)習(xí)的相關(guān)情況后，翟先生得知，老師課堂所講內(nèi)容，孩子聽不太懂。為讓孩子鞏固學(xué)好基礎(chǔ)，翟先生向沃爾得國(guó)際英語提出要求，希望孩子能夠再學(xué)習(xí)一年的基礎(chǔ)英語，而不是繼續(xù)往下學(xué)習(xí)更深的內(nèi)容，“因?yàn)槲覀冞€剩余一年的課時(shí)，想用這個(gè)錢折合一下繼續(xù)學(xué)基礎(chǔ)。”

令他沒有想到是，沃爾得國(guó)際英語方面表示，想再學(xué)習(xí)一年的基礎(chǔ)課程，需要補(bǔ)交40個(gè)課時(shí)的費(fèi)用。這一說法令翟先生無法接受，自己明明還剩一年的課時(shí)，怎么就不能折合一下呢?遂提出退款的要求，但是對(duì)方表示，店里有規(guī)定，交錢超過七天，不能退款。“這不是霸王條款嗎?”翟先生說。

針對(duì)此事，青島沃爾得國(guó)際英語具體負(fù)責(zé)此事的老師表示，確實(shí)有這么一位學(xué)員近期提出退費(fèi)。該學(xué)員報(bào)的是一對(duì)一輔導(dǎo)課程。報(bào)名后，因?yàn)橛⒄Z基礎(chǔ)不好，在學(xué)校測(cè)試結(jié)果不太理想，所以跟沃爾得反映了這個(gè)情況，希望能調(diào)整一下孩子的課程。“當(dāng)時(shí)我們提出兩個(gè)方案，一個(gè)是暫停孩子課程，一個(gè)是調(diào)整一下課程。他現(xiàn)在用的是外教，我們建議引入中教。因?yàn)檫@是兩個(gè)不同的模式，所以需要余外交費(fèi)用。”

對(duì)于上述解決方案，這位老師強(qiáng)調(diào)，只是學(xué)校的建議，并不是強(qiáng)制性的。如果家長(zhǎng)執(zhí)意要退款，學(xué)校也是統(tǒng)一的。并表示，家長(zhǎng)提出退款后，除了會(huì)扣除已經(jīng)上過的課時(shí)費(fèi)用，再加上一些銀行的手續(xù)費(fèi)，不會(huì)再扣其他任何費(fèi)用。

信網(wǎng)獲悉，青島市教育局已經(jīng)就此事召集雙方進(jìn)行調(diào)解，但是并沒有達(dá)成一直意見，目前，工作人員建議翟先生通過法律途徑解決。

北京市京師(青島)律師事務(wù)所的姜森律師認(rèn)為，既然雙方當(dāng)時(shí)沒有簽署相關(guān)合同，那么沃爾得國(guó)際英語所說的合同中規(guī)定不能退款對(duì)于翟先生而言，是沒有約束力的。翟先生一方提出退款后，學(xué)校應(yīng)該在扣除已上課程費(fèi)用后，將剩余返還。“建議翟先生先跟學(xué)校協(xié)商一下退費(fèi)事宜，協(xié)商不成可以通過法律途徑解決。”姜律師說。

據(jù)信網(wǎng)了解，目前沃爾得國(guó)際英語方面已經(jīng)初步回復(fù)翟先生，稱扣除已上課時(shí)費(fèi)后，僅能退款8000元，這一點(diǎn)令翟先生無法接受，雙方仍在協(xié)商中。對(duì)于此事后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)也將進(jìn)行關(guān)注。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥

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