青島養(yǎng)老護理員崗位缺口大 家長不愿孩子從業(yè)

如今，越來越多年輕的身影出現(xiàn)在為老服務隊伍中，并迅速成為中堅力量。養(yǎng)老行業(yè)對年輕人敞開了懷抱，并抱有極大的熱情，但相對于龐大的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求來說，為數(shù)不多的年輕力量還是杯水車薪。養(yǎng)老行業(yè)被認為是老齡化加劇社會結(jié)構(gòu)之下的朝陽產(chǎn)業(yè)，而這一朝陽產(chǎn)業(yè)如何迎來年輕人這些社會的“朝陽”照耀仍需破題。

>>>行業(yè)現(xiàn)狀<<<

家長不愿孩子從業(yè)

前段時間，在島城一家居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心，記者在采訪時注意到，總有一名年輕的工作人員在躲著記者的鏡頭：鏡頭一掃到他，他就立即閃開，或者躲到同事的身后。

經(jīng)了解，這名二十出頭的小伙子剛從某高校護理專業(yè)畢業(yè)，進入養(yǎng)老機構(gòu)工作。之所以躲著記者的鏡頭，是因為他不想讓家人看到自己在這里上班。“我爸媽都不知道我在這里上班，他們?nèi)绻懒?，肯定不能讓我繼續(xù)干了。”

愿意進養(yǎng)老行業(yè)的年輕人本就少，家人愿意自己孩子留下的就更少了。需求不匹配在養(yǎng)老行業(yè)中并非少數(shù)。

福彩四方養(yǎng)老院的張蕊最近也遇到了留不住年輕人的煩心事。今年夏天，通過校企合作，他們養(yǎng)老院招來了6名養(yǎng)老服務與管理專業(yè)的年輕人，但是不到三個月的時間，只剩下了兩人。離開的4人中，有兩人選擇繼續(xù)深造，有兩人直接轉(zhuǎn)行。

張蕊說，養(yǎng)老服務行業(yè)不僅缺養(yǎng)老護理員，而且更加缺少“新鮮血液”。因此，對于這次招來的年輕人他們格外重視。為了鍛煉他們，她讓他們接觸養(yǎng)老行業(yè)的每個環(huán)節(jié)，希望他們能直接頂班上崗。“他們的工作能力、工作態(tài)度以及積極性都沒問題，但就是留不住。”張蕊無奈地打趣，“可能是我太貪心了，招來的六個全是男生，很難留在一線從事護理工作。”

為什么會選擇離開?張蕊問了每一個小伙子。“他們都很誠實，說學了養(yǎng)老服務與管理專業(yè)是想做管理人員，而不是一線護理人員。但是我告訴他們，想做管理，都要從一線做起啊，不去照顧老人、不了解老人，怎么能做好管理服務?”

待遇“逼走”年輕人

養(yǎng)老護理員的缺口是巨大的。

青島市是全國老齡化發(fā)展速度快、基數(shù)大、程度高、高齡化態(tài)勢突出的城市之一。根據(jù)青島市民政部門的數(shù)據(jù)，截至目前，全市60歲以上常住老年人口204萬人，老齡化率20.28%;80歲以上常住老年人口28.8萬人，占老年人口的14.1%，養(yǎng)老服務需求呈現(xiàn)出“多層次、多樣化、個性化、品質(zhì)化”的發(fā)展趨勢。

據(jù)青島市養(yǎng)老服務協(xié)會統(tǒng)計，目前，全市現(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)284家，有居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心100家。養(yǎng)老從業(yè)人員8012人，其中護理員4453人。

2042700：8012.幾乎是1名養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員面對的是255名老年人的潛在市場需求和缺口。

“近年來，隨著國家政策的出臺，社會關注度越來越高，但目前這個行業(yè)服務的程度還是遠遠不夠的。”青島市養(yǎng)老服務協(xié)會相關工作人員向記者介紹，這種缺失存在與社會的認可度以及待遇問題有直接聯(lián)系。

“他們那么辛苦地上夜班，節(jié)假日、白天黑夜都不能停，所以護理人員真的是特別辛苦。”該工作人員感嘆。

工作內(nèi)容繁雜只是一方面，有時候護理員還得面對一些委屈和誤解。此外，社會認可度低也是很多人尤其是年輕人不愿從事養(yǎng)老護理員的主要原因。“家長、親人不支持是比較普遍的現(xiàn)象，就連一些老人以及家屬，也會難以理解年輕人從事養(yǎng)老服務工作。”該工作人員曾親眼看到，在一家養(yǎng)老院，面對照顧自己母親的年輕護理員，前來探望母親的女兒非常不解和惋惜地對年輕護理員說：“姑娘，你今年多大啊?這么年輕干什么不好，來干這種伺候人的活。”

護理人員的待遇恐怕是最直接的那根弦。在采訪中，有養(yǎng)老護理員坦言，這份工作有辛苦、有辛酸，而工資拿到手卻只有4000元，支撐自己繼續(xù)干下去的可能是一份情懷。然而，一個能夠長遠健康發(fā)展的行業(yè)，不能只靠理想情懷支撐。為此，更多年輕人會在踏入這一行業(yè)后選擇“抽身而出”。

市養(yǎng)老服務協(xié)會工作人員告訴記者，在其負責培訓的幾年間，行業(yè)流動相對較快，很多人培訓結(jié)束后不久就跳槽了。其中有些因為業(yè)務的提升而被挖到其他養(yǎng)老機構(gòu)中，薪資也得到了一定程度的提升，還有些跳槽到其他行業(yè)去。“留不住人，尤其是留不住年輕人，這對于養(yǎng)老行業(yè)服務人員的人員結(jié)構(gòu)來說是個很大的問題。”

>>>行業(yè)聲音<<<

開設涉老專業(yè)，系統(tǒng)輸送人才

不可否認的是，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，是社會的剛需。近年來，在人才培養(yǎng)上，從國家到地方都出臺了一系列引導政策，各高校也開設相關涉老專業(yè)。

但記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多進入養(yǎng)老行業(yè)的年輕人才還是從醫(yī)藥學、護理等專業(yè)“溢出”的，人才培養(yǎng)的針對性和系統(tǒng)性相對較弱，這也凸顯了涉老專業(yè)的稀缺。

山東醫(yī)藥技術學院健康管理系主任朱克介紹，山東醫(yī)藥技術學院健康管理系專業(yè)設有保健按摩、健康服務與管理、老年服務與管理、康復等專業(yè)。其中，直接與養(yǎng)老有關的專業(yè)為老年服務與管理專業(yè)，2015年前后就開始設置，每年也有百余名畢業(yè)生輸送到社會上。而其他專業(yè)的設置在朱克看來也都是涉老專業(yè)，能為行業(yè)輸送人才。

朱克說，以老年服務與管理專業(yè)為例，據(jù)統(tǒng)計，畢業(yè)生的人才流失率“還是蠻高的”，就業(yè)的時候能進到一線養(yǎng)老機構(gòu)的不太到一半。在“流失”的這部分年輕人中，有一些人選擇“考編”，也有一些選擇去一些營銷類的涉老企業(yè)工作，還有少數(shù)人直接就改行了。

而之所以堅持辦這個專業(yè)，就是因為看到了這些年學生的轉(zhuǎn)變，看到了企業(yè)和社會的需求，朱克說，“我們也目睹了學生們從一開始對這個專業(yè)完全不理解，到現(xiàn)在不少學生主動選擇。尤其是今年我們跟青島市養(yǎng)老服務協(xié)會對接之后，有很多學生指定就要去一線的養(yǎng)老機構(gòu)。我們也看到了這個，這些年養(yǎng)老企業(yè)越來越正規(guī)，社會的支持力度越來越大。并且企業(yè)的需求和社會的需求是剛需，我們作為公辦學校，更要考慮一些社會效益。”

不過，朱克坦言，養(yǎng)老這個行業(yè)對年輕人的吸引力比較有限，它不像互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)能讓年輕人賺到比較可觀的薪資，很多企業(yè)對人力成本的投入很有限。另外，行業(yè)從業(yè)者的社會地位也不是很高，年輕人對于職業(yè)前景看得也并不是特別清楚，這些因素導致不少學生轉(zhuǎn)投其他行業(yè)，哪怕有一些初期愿望想干養(yǎng)老行業(yè)的畢業(yè)生，在初步了解后也會選擇退出。在朱克看來，職業(yè)上升路徑不明晰是養(yǎng)老服務行業(yè)另一個難以突破的“瓶頸”。企業(yè)應該制定針對年輕人就職后的培養(yǎng)通道，讓年輕人有適應過程，也能從中找到自我價值。

迫切需要年輕人，企業(yè)就更應該花心思去讓年輕人留下來。“不要光整天喊‘我缺人，我需要年輕的血液’。年輕的血液來了，企業(yè)有沒有給他們一個完整的、精心設計過的職業(yè)通道?”朱克說。

朱克發(fā)現(xiàn)，一些大型的民營養(yǎng)老機構(gòu)對年輕人具有更強吸引力。在那里，不僅提供了更優(yōu)渥的收入，還有對于年輕從業(yè)者成體系的職業(yè)通道，給予年輕人更高的價值自我認同感。“跟民營機構(gòu)相比，普惠性的公立養(yǎng)老機構(gòu)處境相對艱難。”朱克認為，這就需要政府部門從其他方面幫著年輕人找到這種價值認同。這其中包括進一步的加強對養(yǎng)老行業(yè)補助、補貼，加強福利配套的吸引力。

用更多保障開源，先讓更多人入行

“我們這的護理員一般四五十歲，在行業(yè)里算年輕的了。”惠康養(yǎng)老院院長王亭忠說，養(yǎng)老護理人員的短缺是一直以來的問題，別說年輕人了，就算是四五十歲的從業(yè)者在行業(yè)里都算是“年輕人”。

王亭忠介紹，他們養(yǎng)老院目前有40多位老人，護理人員有七八位。對于護理人員的需求每位老人不太一樣，但“缺”是肯定的。他說，現(xiàn)在他們單位的從業(yè)人員工資一般在5000元左右，有些做得好的會更多一些。在他看來，“缺”的主要原因還是來源少了。

王亭忠說，每次去人才市場招護理員，或通過網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息，沒有太多人應聘，而有應聘意向的又不是行業(yè)需要的人。如何讓愿意進入這個行業(yè)的人和養(yǎng)老機構(gòu)溝通順暢，這也是擺在像他一樣的養(yǎng)老機構(gòu)負責人面前的難題。而在他看來，這或許也是全社會要解決護理人員短缺的一個關鍵。

在王亭忠看來，那些能拿到更高待遇的護理人員，要有愛心、有耐心，而且要具有專業(yè)的技能培訓，更高的要求是會關注到老人的心理撫慰。能得到老人和家屬的認可，得到院方的肯定，才是養(yǎng)老院稀缺的人才。而那些受過專業(yè)培訓，甚至懂得撫慰老人心理，肯定是更高要求的人才。那么，有專業(yè)背景的年輕人，就占據(jù)了優(yōu)勢。

如何破題養(yǎng)老護理人員來源的短缺，王亭忠認為，還是需要“開源”。“我覺得主要是多開辟一些人才渠道，讓用人單位能夠有選擇，能夠有地方去找到合適的人。”王亭忠建議，要先吸引人進入這個行業(yè)，再進行培訓、分級，讓適合的人干適合的事兒。

采訪中，業(yè)內(nèi)人士也認為，在提升養(yǎng)老行業(yè)社會認可度上，應該加強對于養(yǎng)老護工這一工種的明確和肯定。相關部門要重視起來，將這個工種作為一個特殊行業(yè)的特殊工種予以明確，并給予更多的保障，比如養(yǎng)老保險的保障不低于事業(yè)單位。同時，職稱體系不完善也制約了畢業(yè)生的發(fā)展，他們難以憑借養(yǎng)老護理資格證考取事業(yè)單位編制，也就沒有職稱上升路徑。盡管民營機構(gòu)占據(jù)了養(yǎng)老行業(yè)的半壁江山，但編制是行業(yè)的“風向標”，會影響到從業(yè)人員的收入、晉升渠道和社會認可度等方方面面。好的條件吸引好的人才，提供好的服務，就會吸引更多的人前來，從而形成一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

>>>記者觀察<<<

安心留下來的人，未來會是“香餑餑”

如何讓養(yǎng)老從業(yè)人員隊伍夯實起來，從政府部門到行業(yè)自身都在不斷努力。

近年來，青島市出臺了一系列政策加強養(yǎng)老服務，其中隊伍建設的支持是力度最大的內(nèi)容之一。

據(jù)民政部門的數(shù)據(jù)顯示，為加強技能培訓，青島市每年列支專項資金，免費培訓養(yǎng)老管理人員和護理人員2000多名。

為提高從業(yè)人員的工資待遇，青島市還建立起護理員入職年限補貼制度和特殊崗位津貼制度，并在住房和落戶方面給予相應的優(yōu)惠政策。大中專院校畢業(yè)生在養(yǎng)老機構(gòu)一線崗位上實際工作每滿5年，給予最高3萬元的一次性入職年限補貼;對養(yǎng)老護理人員，按照初級、中級、高級、技師、高級技師五個等級,分別給予每人每月100元、120元、140元、160元、200元的崗位津貼。

為了推動養(yǎng)老服務質(zhì)量，讓更多人進入這個行業(yè)，青島市養(yǎng)老服務協(xié)會也做出了巨大的努力。協(xié)會自成立以來，每年對養(yǎng)老從業(yè)人員進行培訓，并先后組織舉辦了五屆“青島市養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽”，有25名選手獲得“金牌養(yǎng)老護理員”榮譽稱號，78名選手取得了養(yǎng)老護理員高級職業(yè)資格證書。在第五屆全國民政行業(yè)職業(yè)技能競賽暨全國第三屆養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽中，青島市兩名參賽選手分別榮獲個人比賽特等獎、二等獎。在全省“福彩杯”第一屆養(yǎng)老護理員職業(yè)技能競賽中，青島市3名選手參賽，2人榮獲特等獎，1人獲三等獎，青島代表隊榮獲團體一等獎。

為了培養(yǎng)和吸收高素質(zhì)養(yǎng)老從業(yè)人才，2021年5月協(xié)會又與山東醫(yī)藥技師學院健康管理系簽訂了長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，首次與該院校對接就接收養(yǎng)老服務管理畢業(yè)生28人。

行業(yè)的發(fā)展也讓人能看到更多的希望，年輕人的身影在養(yǎng)老行業(yè)越來越多。一名養(yǎng)老服務協(xié)會的工作人員說，八九年前，無論是培訓還是業(yè)內(nèi)會議，大眼一看，屋子里坐著的都是五十歲左右的人。“現(xiàn)在不一樣了，得有三分之二是年輕人。我們常常開玩笑說，養(yǎng)老行業(yè)有沒有希望，看看這些變化就知道了，希望很大啊。”

上述工作人員說，這些年輕人在行業(yè)里絕對是“香餑餑”，只要安心留下來的，上升的空間比其他行業(yè)的年輕人都要大很多。“有些人在一線轉(zhuǎn)一圈，不到幾年就進入了管理層，出眾的學習能力和專業(yè)背景能夠很快讓年輕人脫穎而出，養(yǎng)老服務行業(yè)需要年輕新鮮血液充實進來。”

今年夏天，養(yǎng)老服務協(xié)會帶領島城養(yǎng)老機構(gòu)去學校招聘前，專門做了一個統(tǒng)計，用事實和數(shù)據(jù)說話，以此來吸引年輕人。根據(jù)統(tǒng)計，目前青島全市養(yǎng)老行業(yè)由80后優(yōu)秀年輕人擔任養(yǎng)老機構(gòu)院長、護理部等領導的有104人，占從業(yè)人數(shù)的1.3%。其中文化素質(zhì)越來越高，有碩士8人、本科37人、?？?7人、中專2人。男士18人、女士86人。

1.3%的比例，在養(yǎng)老服務協(xié)會看來也是一種突破。

(半島全媒體記者 李曉哲 劉笑笑)

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