遠(yuǎn)想生物（伊膚泉）CMO王璨：數(shù)字化變革將成為醫(yī)美行業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)

作家?jiàn)W斯卡·王爾德曾借亨利勛爵的話說(shuō)道：“人有時(shí)會(huì)說(shuō)美只是一種膚淺的東西。或許如此，但至少不會(huì)像思想一樣膚淺。對(duì)我而言，美是奇跡中的奇跡，只有淺薄之人才不以貌取人。”不得不說(shuō)，愛(ài)美之心，人皆有之。在這個(gè)顏值即正義的時(shí)代，追求美，成為了越來(lái)越多年輕人的目標(biāo)和真實(shí)心聲。

醫(yī)美行業(yè)相較于傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)年輕的行業(yè)和領(lǐng)域。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，醫(yī)美行業(yè)中的整個(gè)營(yíng)銷生態(tài)鏈已經(jīng)走到了巨變的路口，再加上國(guó)內(nèi)大環(huán)境以及醫(yī)美市場(chǎng)的變化，數(shù)字化變革更是席卷而來(lái)，呈現(xiàn)出一種醫(yī)美信息日漸透明，和行業(yè)監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)的現(xiàn)狀，那么數(shù)字化變革將會(huì)對(duì)醫(yī)美行業(yè)造成什么影響呢?一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)遠(yuǎn)想生物CMO王璨怎么說(shuō)!

王璨畢業(yè)于華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院，曾任職于國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)美廠商、上市公司市場(chǎng)營(yíng)銷及大客戶運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人職位，10余年美業(yè)品牌營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，更是讓他精通新品爆品打造以及醫(yī)美顧問(wèn)式銷售模式搭建，為合作伙伴提供Total Solution。還曾打造過(guò)醫(yī)美行業(yè)百萬(wàn)銷量爆品，引進(jìn)并推廣知名美學(xué)方案，深得業(yè)內(nèi)人士的贊揚(yáng)和肯定，在醫(yī)美行業(yè)營(yíng)銷方面有著卓越的成績(jī)。

遠(yuǎn)想生物CMO王璨表示，目前醫(yī)美行業(yè)在數(shù)字化的緯度處于初級(jí)階段，也就是應(yīng)用相對(duì)比較落后，其實(shí)數(shù)字化變革在全方面都可以為行業(yè)賦能帶來(lái)一定的發(fā)展。比如：在醫(yī)美行業(yè)中最頭痛的拓客，那醫(yī)美人便可以通過(guò)數(shù)字化的營(yíng)銷手段來(lái)改變，從而提高市場(chǎng)上的消費(fèi)化營(yíng)銷醫(yī)美的能力。

另外，在拓客的維度中還有院內(nèi)運(yùn)營(yíng)，市面上大概有90%的機(jī)構(gòu)，沒(méi)有一個(gè)很好的his系統(tǒng)，也就是說(shuō)沒(méi)有一個(gè)可以打通整個(gè)客戶在院內(nèi)的全周期流程，包括：預(yù)約、就診、診斷、治療、客戶檔案等等，這些其實(shí)都可以大大提高客戶的滿意度，以及成交的金額。

最后便是C M系統(tǒng)，在整個(gè)醫(yī)美行業(yè)中，沒(méi)有特別優(yōu)秀的客戶管理系統(tǒng)，所以也造成了整個(gè)行業(yè)的客戶復(fù)購(gòu)和滿意度的降低。不過(guò)近幾年，不難可以發(fā)現(xiàn)有很多頭部機(jī)構(gòu)以及先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者，都會(huì)在這幾個(gè)維度中做開(kāi)展工作。

總之，如今是一個(gè)數(shù)字化時(shí)代，醫(yī)美行業(yè)的數(shù)字化也是醫(yī)美向前發(fā)展的必然趨勢(shì)，在科技介入與行業(yè)合規(guī)的情況下，醫(yī)美行業(yè)才能真正改善魚(yú)龍混雜的現(xiàn)狀，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并獲得消費(fèi)者們的信任。

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