家中污水回灌責任誰來擔？律師:可起訴樓上所有住戶

近日,家住濟南市天橋區(qū)海爾云世界滟瀾公館的壹粉莊先生向齊魯晚報官方客戶端齊魯壹點情報站發(fā)來爆料稱,7月5日他家廚房的下水管道突然堵塞污水回灌,導致廚房櫥柜和客廳木地板被泡,損失達數(shù)萬元。雖然多次向物業(yè)反映,但對方一直未給出明確說法。7月14日,海爾云世界滟瀾公館物業(yè)相關(guān)負責人回應稱,住戶家下水管道反水是因為業(yè)主戶內(nèi)的共用管道堵塞,根據(jù)物業(yè)服務合同,物業(yè)只負責疏通公共區(qū)域的主管道,戶內(nèi)共用管道由業(yè)主負責。

壹粉反映——

家中下水管道突然反水

廚房和客廳被污水浸泡

為了工作方便,2018年6月,壹粉莊先生在位于天橋區(qū)的海爾云世界滟瀾公館一區(qū)租了一套房子,既用來居住,又當做辦公場所。由于租的時候房子是毛坯,他又花了不少錢進行裝修,還在客廳里鋪了木地板。

據(jù)莊先生介紹,7月初他因工作需要到外地出差了幾天,7月7日回到小區(qū)。沒想到打開門剛一進到家里,屋里竟然彌漫著一股臟臭的氣味,地板一踩還有水,詢問物業(yè)才得知,原來在7月5日時,他家廚房里的下水管道突然出現(xiàn)了反水情況,導致家中部分區(qū)域被泡。

“被泡得特別嚴重,下水管道里的污水反水后溢出廚房到了客廳里,把我的木地板都泡了,廚房里的櫥柜和廚具也都泡了,沒法再使用?，F(xiàn)在正是夏季天氣炎熱,屋里的異味太大了,整天臭烘烘的。”莊先生說。

7月8日下午,齊魯晚報·齊魯壹點記者在莊先生家看到,他家廚房門口還堆放有幾個防汛專用沙袋,下水管道所在的櫥柜里很臟。在客廳里,木地板用腳踩起來能感覺很軟,魚缸后面的墻壁也因返潮出現(xiàn)了黑色斑點。而在陽臺上,幾箱啤酒放在通風處晾曬,箱子因泡水明顯變形。

事實上,這并不是莊先生家第一次出現(xiàn)管道反水的情況。早在2019年,莊先生家廚房的下水管道就反水過,還好不是很嚴重,只是廚房有積水。去年5月,他家廚房的下水管道再次反水,這次的情況有點嚴重,污水溢出廚房漫到了其他房間,他找來物業(yè)打掃了一下午才處理完。下水管道連續(xù)兩年反水,他本以為物業(yè)會及時疏通處置,沒想到今年下水管道又反水了。

針對自家下水管道年年反水并造成損失的情況,莊先生曾多次找物業(yè)反映,但物業(yè)并未給出明確答復。“我家住三樓,樓下兩層是商鋪,我是住戶中最低的一層。”莊先生表示,他認為家中管道反水和物業(yè)沒有及時疏通下水道,導致下水管道堵塞有關(guān),但事發(fā)后物業(yè)除了幫忙打掃衛(wèi)生,其他的什么也沒做,而他家廚房櫥柜和木地板被泡,損失達七八萬元,所以他希望物業(yè)相關(guān)負責人能盡快出面,就他的損失調(diào)解一下。

物業(yè)回應——

事發(fā)時公共區(qū)域主管道暢通

戶內(nèi)管道應由業(yè)主負責

7月8日下午,齊魯晚報·齊魯壹點記者隨莊先生一起來到了海爾云世界滟瀾公館一區(qū)的物業(yè)服務中心,但物業(yè)負責人不在,工作人員提供了物業(yè)經(jīng)理的電話,但其電話一直處于忙碌狀態(tài),多次撥打均無人接聽。直到7月14日,記者才聯(lián)系到該小區(qū)的物業(yè)負責人許經(jīng)理。

據(jù)許經(jīng)理介紹,莊先生家之所以出現(xiàn)下水管道反水的情況,是因業(yè)主家里的共用管道堵死了。本來住戶家的管道堵塞應該由業(yè)主自己疏通,但由于事發(fā)時莊先生不在家,所以物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)他家出現(xiàn)反水的問題后,第一時間趕去疏通下水管道,幫住戶止損。在疏通完管道后,他們還幫忙打掃了屋內(nèi)的衛(wèi)生。

“該盡的義務我們都盡了。”許經(jīng)理告訴記者,他們和業(yè)主簽訂的物業(yè)服務合同里有約定,物業(yè)服務企業(yè)只負責公共區(qū)域設備設施的維護保養(yǎng)、正常使用、定期疏通主管道,保證管道暢通,而事發(fā)時公共區(qū)域的主管道是暢通的。

“業(yè)主也在現(xiàn)場,我打開給他看了,我說你看看主管道是暢通的,一點水都沒有,是你們共用管道(的問題),不知道誰往里面扔東西什么的,把這個管道堵死了,造成你家反水。”許經(jīng)理表示,業(yè)主戶內(nèi)的管道,他們沒法派人天天盯著,一般都是按照“誰使用、誰管理、誰負責”來處理。

許經(jīng)理稱,事發(fā)后由于莊先生遭受了一些損失,他向物業(yè)索要三萬元賠償,但根據(jù)物業(yè)服務合同,戶內(nèi)的共用管道由業(yè)主自己負責,而像共用管道堵塞導致業(yè)主家中反水的情況,其他小區(qū)也有類似的案例,莊先生可以參考一下起訴樓上共同使用下水管道的業(yè)主,以追究相關(guān)損失。

律師說法——

若找不到具體責任人

可起訴樓上所有住戶

山東爭渡律師事務所律師黃西文認為,如果真像小區(qū)物業(yè)負責人所說的那樣,物業(yè)服務協(xié)議里已經(jīng)明確約定,物業(yè)只負責公共區(qū)域主管道的疏通,而物業(yè)又盡到了疏通主管道的義務,在這種情況下,物業(yè)的責任就比較小一些,但物業(yè)還應盡到管理上的提示義務,提醒住戶不要亂扔東西堵塞下水管道,保證管道的暢通。

黃西文認為,如果確實是因為樓上住戶亂扔東西造成下水管道堵塞,那么相關(guān)的業(yè)主就都有共同的責任,如果找不到堵塞管道的具體責任人,樓上所有業(yè)主就要共同承擔責任,這個問題和高空拋物找不到侵權(quán)人的情況類似,但又不完全一樣。

“到底是誰給堵的,也沒法舉證,如果有人承認還好,但這種情況一般都沒人承認。到底是怎么堵的,確實很難有一個責任的認定。”黃西文表示,物業(yè)的責任要看當初物業(yè)服務合同里是怎么約定的,物業(yè)有沒有盡到管理和疏通的義務。至于業(yè)主戶內(nèi)的共用管道,如果找不到具體責任人,那么從理論上來說,因管道堵塞遭受損失的住戶就可以把樓上住戶全都起訴了,由所有住戶共同賠償損失。(文/片　齊魯晚報·齊魯壹點記者　戚云雷)

關(guān)鍵詞： 污水回灌 具體責任人 所有住戶 下水管道